Klantenservice

Klantenservice is de dienst die door een bedrijf of instelling wordt gebruikt om een ​​band met haar klanten tot stand te brengen met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van haar producten of, in het geval van een commerciële vestiging, de zorg aan de consument bijgewoond door het personeel. Binnen marketing kan deze tool zeer nuttig zijn, omdat het de producent in contact brengt met de consument, deze bewust houdt van de behoeften van zijn kopers en zich aanpast aan deze eisen. Met name sommige innovaties hebben ervoor gezorgd dat deze diensten, die soms bedoeld zijn om vragen van klanten te beantwoorden, betaald zijn.

Klantenservice

Binnen een bedrijf is er ook een interne klant . Het doel hiervan is om te proberen externe klanten tevreden te stellen ; haar functie binnen het bedrijf is echter om de producten in een bepaald stadium van het productieproces te ontvangen, om haar eigen proces uit te voeren en vervolgens het resultaat af te leveren aan een andere werknemer, die de productielijn zal voortzetten. Om dit proces in harmonie te laten zijn, moet het personeel worden opgeleid om te voldoen aan de behoeften van de interne klant, die uiteindelijk verantwoordelijk zal zijn voor het vaststellen van de doelgroep voor het product.

Op het gebied van marketing is klantenservice essentieel om nieuwe bedrijven op lange termijn te starten . De klant begrijpen, uw product promoten en het personeel coördineren zodat ze een gunstige campagne kunnen vinden, is hun fundamentele taak. Naast dit apparaat vindt u ook de geleverde service die is ontworpen om twijfels, conflicten, technische problemen, claims of garanties van externe klanten op te lossen.

Aanbevolen

Obvención
2020
Bol
2020
Auteur
2020