Meerkanaals marketing

Multichannel marketing is er een die de boodschap of informatie verspreidt via de verschillende communicatiemiddelen die beschikbaar zijn in een " Contact Center ". Het doel is om informatie te bewaren die door het bedrijf is gedefinieerd voor zijn latere distributie, in alle interactiekanalen die op de markt aanwezig zijn .

Meerkanaals marketing

Multichannel marketing maakt het mogelijk om een ​​homogene manier te bereiken om de boodschap over te brengen, ongeacht wat de gebruiker selecteert om te informeren naar het product of de dienst van een bedrijf.

Het concept is niet nieuw, maar naarmate de technologie evolueert, geldt dat ook voor het concept van multichannel en alles wat het omvat. Multi-channelmarketing houdt verband met het gebruik van verschillende methoden om uw marketingboodschap naar uw doelgroep te verspreiden . Het gaat over het integreren van websites, e-mail, telefoon, sms-berichten, etc. Om belangrijke informatie te communiceren.

Onder de voordelen van multichannel marketing zijn:

Betere interacties, multi-channel strategieën hebben de neiging om de relatie met de klant te verbeteren wanneer ze aanwezig zijn in verschillende media, omdat er consumenten zijn die zich alleen richten op specifieke media. Op deze manier heeft het bedrijf het voordeel dat het de reactie van de gebruiker beheert op basis van de verkregen interacties .

Een grotere dekking, aanwezig in verschillende media, genereert een grotere dekking van de consument.

Informatie volgens voorkeuren met betrekking tot digitale media zoals e-mail, internet, sms-berichten, etc. Het benadrukt een grote blootstelling aan informatie door de gebruiker, wat zorgt voor meer interactie en snelheid in termen van publieke respons.

De effectiviteit van een bedrijf dat zijn strategieën op dit marketingconcept baseert, wordt weerspiegeld in de onmiddellijke resultaten die worden veroorzaakt door interacties tussen de marketingagent en klanten.

Het is belangrijk dat de boodschap die door de verschillende kanalen wordt verspreid, begrijpelijk is en dat het voor uw potentiële klanten gemakkelijk is om contact op te nemen met het bedrijf. Een ander belangrijk aspect is personalisatie; Als het bedrijf gepersonaliseerde berichten naar de ontvangers stuurt, vergroot dit hun kans op succes.

Aanbevolen

Filosofie van het onderwijs
2020
Bewerken
2020
Sociaal recht
2020